服务至上保障有力-通信服务中心2023年第一季度服务保障工作小结

开局决定全局，起步决定后势。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是“十四五”规划承上启下的关键一年。按照资产经营公司党委、行政的统一部署及具体要求，通信服务中心坚持“服务至上、保障有力”原则，认真做好全校教职员工通信服务保障工作。

一、保障通信、服务师生

中心第一季度装、移用户260余部，维修障碍2350余次，接听故障咨询电话5700余次，办理新入网用户65户。

二、维护再升级、通信不容断

中心在保障通信畅通的前提下，中心致力于校区内网络线路的全面优化升级工作。完成屯溪路校区南村4幢楼光纤覆盖、西村共12幢楼的MDU语音设备改造、屯溪路校区校史馆光纤入户、翡翠湖校区电信室分设备降噪处理等工作。力求实现“楼栋外线入地，楼道内线不露”，淘汰废线、旧线，保证线路规范、整齐、美观、安全。

三、精诚合作、促进发展

中心在做好服务保障工作的同时，积极拓展相关合作共建。与中国铁塔商谈5G室分布设，与中国联通商讨校园有线网接入事宜，与中国邮政集团有限公司合肥市分公司签订《合作协议书》、与中国联合网络通信有限公司合肥市分公司签订《合肥工业大学中国联合网络通信有限公司合肥市分公司合作共建框架协议》，不断推进各项服务新协议、合同的签订与落实,为广大师生员工提供更全面的服务和保障。

四、维护巡检消除隐患、专职专责保障安全

中心紧抓安全教育，防患于未然，在各区增设专职安全员岗位，细化安全责任。协同中国电信、中国移动、中国联通与中国铁塔公司，进行宿舍电力维护共计70余次、基站维护巡检共计150余次，全面保障校内师生移动与网络通信畅通。

五、弘扬雷锋精神、共筑和谐通信

3月29日上午，中心在翡翠湖校区开展“阳春三月学雷锋，党团合力共传承”主题党日活动。联合电信、移动、联通三家运营商团队推出回馈用户的活动，并进行防电诈宣传。以此活动为契机，在做好服务的同时，努力以更多元、丰富的活动回馈广大师生。

创优无止境，服务无穷期。通信服务中心始终秉承“优质服务、真诚育人”的服务理念，“用户至上，以客为尊”的服务意识，以保障通信畅通为重点，将进一步做好各项工作。