坚持问题导向走出校门求解——通信服务中心开展提升服务能力与水平调研

为全面提升中心的服务能力与管理水平，通信服务中心主任魏烈、党支部书记徐蓉、副主任汤亚兰等一行分别于6月7日、9日、12日、13日前往中国移动合肥分公司包河营销部、中国电信合肥分公司校园客户部、中国移动合肥分公司经开营销部、中国联通合肥分公司校园客户部调研。

按照公司的统一部署，结合公司召开的通信服务工作调研座谈会上师生提出的建议以及存在的不足，中心从管理、服务、技术等方面，针对问题进行了细致的分类与梳理，建立了问题及整改清单。调研中，通信中心同各运营商就校园内部分区域信号弱、教师流量包优惠升级、运营商日常服务监管运营与室分设备噪音等问题，相互交流沟通、协商解决措施。对近期可以解决的问题，实施“当下改”措施，拟定解决方案并跟踪督促落实；针对一些长期的服务管理问题，建立“长久立”机制，在解决实际问题中学习锻炼能力水平，不断提升改进中心的服务质量。

会上，双方就进一步加强合作、深度沟通、服务保障、支部共建等问题进行了深入探讨并达成共识。魏烈代表中心对各家运营商一直以来的关心和支持表示感谢。希望双方能够进一步拓宽合作的深度和广度，充分发挥各自优势，共同成长，共促发展，共同为全校师生做好通信保障服务。