服务至上 保障有力—通信服务中心2023年第二季度服务保障工作小结

2023年第二季度，按照资产经营公司党委、行政的统一部署及具体要求，通信服务中心坚持“服务至上、保障有力”原则，做好2023年第二季度通信服务保障工作。

一、保障通信、服务师生

中心第二季度装、移用户270余部，维修障碍2420余次，接听故障咨询电话5800余次，办理新入网用户57户。

二、维护再升级、通信不容断

中心在保障通信畅通的前提下，致力于校区内网络线路的全面优化升级工作。二季度，完成屯溪路校区纬地楼、格物楼、升华楼光缆覆盖、27栋学生宿舍楼的电力与移动网络室分电路改造工作；完成翡翠湖校区五号教学楼光纤覆盖、综合楼电信机房电源线路改造工作；6月7—6月10日，三家运营商完成全校区的网络信号测试工作，对校区信号弱地段正在进行全面维护升级。

三、日常安全巡检、应急消防培训

中心协同中国电信、中国移动、中国联通与中国铁塔公司，进行宿舍电力维护共计80余次、基站维护巡检共计170余次，全面保障校内师生移动与网络通信畅通。6月21日，中心围绕“人人讲安全、个个会应急”主题，开展消防知识培训与消防逃生体验屋活动。

四、“改作风、办实事、优环境”工作

5月26日、30日，资产公司副总经理丁言峰组织召开通信服务工作调研座谈会，资产公司总经理叶绍灿出席会议。针对各位参会代表提出的校园内部分区域信号弱、室分设备风扇噪音、教师手机流量不足等问题，中心从管理、服务、技术等方面着手，在6月6日召开了“解决工程管理与智能制造研究中心通信信号弱”问题工作布置会和施工进场会；于6月7日、9日、12日、13日前往中国移动合肥分公司包河营销部、中国电信合肥分公司校园客户部、中国移动合肥分公司经开营销部、中国联通合肥分公司校园客户部开展“坚持问题导向、走出校门求解”提升服务能力与水平调研。通过实施“当下改”措施与建立“长久立”机制，针对问题清单，一一提供解决方案，有效提高中心管理和服务能力。

五、“党建与业务深度融合新机制探索”支部特色活动

1、政治思想融合

5月8日，资产经营有限公司党委书记于长伟，公司党委委员、副总经理丁言峰参加中心召开的“党建与业务深度融合新机制探索”支部特色活动项目启动会；5月24日，通信服务中心、检测公司党支部，召开2023年党支部特色活动工作推进会；5月31日—6月3日，通信服务中心党支部开展爱国主义教育观影主题党日活动，组织展党员群众观看爱国主义题材电影《长空之王》，学习爱国主义、英雄主义、奉献精神；6月8日，中心组织《铭记党史 不忘初心--党史中的通信史》主题教育专题党课学习，以史明志、坚守初心；6月28日，中心党支部与检测公司党支部就“坚定文化自信，建设文化强国”开展联学讨论会。强调坚定文化自的重要作用，汲取中华优秀传统文化，越学越明。

2、组织融合

6月14-16日，通信服务中心党支部与合肥市邮政包河、蜀山区分公司党支部组织共建，开展温馨服务毕业生活动，为广大学子提供价格低、服务优的邮政普包寄递服务。

3、制度融合

中心领导班子于5月对现有的各项规章制度进行全面梳理，修改完善岗位职责，增加前台业务受理、故障报修服务、线路安装维护工作流程图。通过这次梳理与修订工作，助力中心实现科学管理，提高工作效率，确保中心各项工作顺利有序的开展和保障全校的通信畅通。

4、业务融合

中心在营业大厅内设置便民服务台，提供口罩、饮用水、手机充电站、便民医药箱等物品，致力为广大师生提供优质周到的人性化服务。

创优无止境，服务无穷期。通信服务中心始终秉承“优质服务、真诚育人”的服务理念，“用户至上，用心服务”的服务意识，以保障通信畅通为重点，努力为师生“办实事、做好事”，做好各项通信服务保障工作。

汤亚兰、王妙然/文  王妙然/图  丁言峰/审核