“服务礼仪培训与岗位技能竞赛” —— 通信服务中心开展文明优质服务月活动

通信服务中心以“优质服务月”为契机，以倡导校园文明规范服务为核心，规范行业服务标准为导向，以“以赛促学、以赛促训、强化技能、提高素质”为理念，11月15日下午开展“服务礼仪培训与岗位技能竞赛”文明优质服务月活动。中心员工积极参与、主动学习，努力提高自身的急救意识与能力并不断精进服务礼仪与技能水平。

本次服务礼仪培训由中心服务标兵过文娟担任讲师，培训内容围绕服务业务概述、服务规范、电话礼仪、及投诉处理等多方面内容展开，多角度详细讲授服务礼仪相关知识。力求将优质文明服务内化于心、外化于行，深入每位职工心中，有效提升中心服务形象与客户满意度，达到“创建优质服务环境、服务培育优质人才”的目的，强化服务育人意识，树立服务育人的使命感和荣誉感。

中心举办办光纤熔接技能竞赛，各位参赛选手需在时限内独立完成1.5米的皮线熔接，将两根细如发丝、透明的光纤熔接在一起，这是对光纤熔接速度和精确度的双重考验。经过紧张的比赛，最终徐武同志荣获第一名。本次竞赛不仅展现了中心职工风采，提升了专业技能水平，还营造了良好互学互促氛围，激励职工学技术、练技能、精技艺，坚定走技能成才、服务精进之路。

本次心肺复苏急救培训，中心诚邀校医院护士长薛莲、护士王思雨前来给中心全体职工开展“心肺复苏（CPR）急救知识培训”。 通过生动的理论讲解与现场实战演练，薛护士深入浅出地带大家了解了心肺复苏的基本原理、操作步骤及注意事项，她强调学习心肺复苏是针对心脏骤停和呼吸停止采取的急救技术，是挽救生命的关键措施之一。通过此次培训，有效提升了中心职工的急救能力，确保职工在关键时刻能够迅速、准确地采取行动，挽救生命，也为创建平安校园、保障师生生命安全贡献力量。

汤亚兰、王妙然/文  王云徽/图  叶绍灿/审核