通信服务中心全力做好校园封闭管理期间服务保障工作

自10月下旬合肥校区实施校园临时封闭管理以来，通信服务中心按照学校的统一部署及资产公司具体要求，积极做好通信服务保障工作。

一是采取线上线下服务方式。通信营业厅在提供线下服务的同时，推出线上电信业务自助服务指南，以便用户足不出户即可进行查询、充值等业务办理。二是确保装维保修及时处理。在校园封闭管理期间，装维职工为保障用户的通信需求，将所有电话转接到手机，在新装维护的同时，也保障所有的障碍报修第一时间接听处理；封控期间装移机39户、维护障碍134人次、线上指导用户自维办理32户。三是强化快递服务集中管理。翡翠湖校区所有快递经过严格消杀后方可进入校园，规定快递运输车辆驾驶员不下车、不开窗、不逗留，达到“不接触”要求；包裹由校内工作人员装卸经二次消杀处理后入库，每日进行两遍场所消杀；全体快递发放人员按要求住校服务，每日进行核酸和健康监测，严格执行进出人员戴口罩、量体温等防控措施。

疫情就是命令、防控重在落实。通信服务中心将继续严格落实学校各项防控要求，共筑校园安全防线，以优质的服务，全力保障师生的通信畅通与翡翠湖校区的快递需求。

汤亚兰/文、图  丁言峰/审核